Frakt & FAQ

Hej! Välkommen till vårt avsnitt med vanliga frågor. Vi hoppas att du tycker att dessa vanliga frågor är användbara, men om du inte hittar svaren på dina frågor nedan får du gärna skicka ett e-postmeddelande till support@gagebeasleyshop.com.

BESTÄLLNING

F. HUR SÄKER ÄR MIN PERSONLIGA INFORMATION?

A. Gage Beasley använder integritetsskydd av industristandard; vi säljer, leasar eller distribuerar inte någon personlig kundinformation. Dessutom förvaras all känslig personlig information säkert offline i vårt privatdrivna säkra datacenter.

F. MIN BESTÄLLNING HAR SKICKTS, VARFÖR SER JAG INTE SPÅRNINGSINFORMATIONEN?

A. Din beställning har skickats, men ibland tar det upp till 48 timmar innan spårningsinformationen dyker upp i spårningssystemet. I vissa fall laddas inte spårningsinformationen i rätt tid. Detta är ofta fallet med våra USPS globala fraktpartners. Om din beställning har ett spårningsnummer men inte har uppdaterats, kan du vara säker på att du kommer att tas om hand. Det är vårt ansvar att ta väl hand om och vi tar det ansvaret på största allvar.

F. BEHÖVER JAG HA ETT KONTO FÖR ATT BESTÄLLA?

A. Nej, du kan beställa som gäst. Men det finns några förmåner om du har ett konto hos oss:

• Snabb utcheckningsprocess.
• Visa enkelt din beställningsstatus och beställningshistorik.
• Ta emot uppdateringar om våra nya releaser och specialerbjudanden.

F. VAD OM JAG Skrev FEL E-postadress?

A. Kontakta oss så att vi kan ändra din e-postadress. Vi kan ändra din e-postadress, ditt namn och din adress men vi kan inte ändra din beställning.

F. FINNS DET NÅGRA växlingskurser?

A. Alla våra transaktioner är baserade i amerikanska dollar. Om ditt kreditkort är baserat i en annan valuta, kommer din ordersumma att beräknas i enlighet med den dagliga växelkursen för det datum då din kortutgivare behandlar transaktionen.

F. VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR DU?

A. Vi accepterar alla vanliga kreditkort (VISA, MasterCard, AMEX) och PayPal-betalningar. Vi accepterar inte personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar eller postförskott.

F. HUR SÄKER ÄR MIN ONLINE BESTÄLLNING?

A. När du köper online med ditt kreditkort läggs all din information in på en SSL säker webbsida. Din information är sedan SSL-krypterad och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion är auktoriserad och godkänd. Din kreditkortsinformation lagras inte.

F. HUR ÄNDRAR JAG ELLER AVBRYTER MIN BESTÄLLNING?

A. Vi förbehåller oss rätten att när som helst efter mottagandet av beställningen acceptera eller avvisa beställningen, eller någon del därav, efter eget gottfinnande, även efter att kunden har mottagit en orderbekräftelse eller efter att kreditkortet har auktoriserats. Om kreditkortet redan har auktoriserats för köpet och beställningen annulleras, kommer vi att kreditera den ursprungliga betalningsmetoden. Varje avbokning som görs efter att en beställning har lagts kommer att debiteras en avbokningsavgift på $1,00 oavsett när beställningen har gjorts (även om det bara är en sekund senare) eftersom handlarens processor/kreditkort debiterar oss en avgift för avbokningar.

Observera att alla beställningar som redan har packats eller skickats inte kan avbrytas.

F. HUR STÄLLER JAG IN MIN LEVERANSADRESS?

A. Eftersom vår webbplats och tjänst är baserad på engelska, måste all information som du skriver/anger vara engelsk inmatningsmetod, inklusive skiljetecken. Om vissa bokstäver i din adress innehåller icke-engelska bokstäver, rekommenderas du att använda liknande engelska bokstäver istället.

F. KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS EFTER EN BESTÄLLNING?

A. Observera att din leveransadress inte kan ändras efter att beställningen har bearbetats eller skickats.Vänligen uppdatera din leveransadress till din bostadsadress istället för din semesteradress eftersom vi inte vet hur länge destinationens tullavdelning håller paketet

F. NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING?

A. Leveranstiden baseras på det fraktalternativ som du har valt. När beställningen har skickats skickar vi din spårningsinformation via e-post nästa dag. Spårningsinformation blir i allmänhet tillgänglig 24 timmar efter att vi har skickat beställningen. Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av tullen i ditt land.

F. HUR SPÅR JAG MIN BESTÄLLNING?

A. Vi skickar din spårningsinformation via e-post så snart din beställning har skickats. Vanligtvis får du spårningsnumret 1-3 dagar efter att vi har skickat din beställning. Du kan spåra din beställning på vår webbplats.

F. KAN JAG ANVÄNDA FLERA RABATTKODER I EN BESTÄLLNING?

A. Kampanj- och rabattkoder kan inte användas tillsammans med andra kampanjer och rabatter om inte annat anges.

F. VAD GÖR JAG OM JAG HAR SAKNADE ARTIKLAR I MIN BESTÄLLNING?

A. Om något fortfarande saknas, kontakta oss omedelbart.

F. BESTÄLLDE 2+ ARTIKLAR, MEN BARA FÅTT EN... VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?

A. Vi har ett stort sortiment av produkter och när du beställer flera varor åt gången kan de skickas separat så att de kommer till dig snabbare. Vanligtvis finns det ingen anledning till oro om du inte får alla dina varor på en gång... Du kan vara säker på att de är på väg :)


FRAKT & SUPPLYSNING

F. NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING ATT BEHANDLAS?

A. Alla beställningar hanteras och skickas ut från våra lagerplatser i USA, Storbritannien eller Kina. Vänligen tillåt extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och reasäsonger. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter bearbetningsdagen. Observera att vi inte skickar på helger. Vänligen kontakta oss om du inte får ett e-postmeddelande om leverans inom 5 arbetsdagar från den dag du genomförde din betalning.

F. KOMMER JAG ATT DEBETAS TULLAR OCH SKATTER?

A. Du kan bli skyldig att betala för tullar och skatter när du tar emot din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin slutdestination, vilket bestäms av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av tullavdelningen i ditt land. För ytterligare information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

F. ÄR MIN BESTÄLLNING KVALIFICERAD FÖR GRATIS FRAKT?

A. Fri frakt kan tillämpas på beställningar som uppfyller det minimibelopp som krävs, exklusive rabatterade produkter, rea och överdimensionerade/överviktiga produkter. Din beställning skickas med ekonomifrakt. Kontrollera produktsidan om produkten är berättigad till fri frakt.

F. MIN BESTÄLLNING HAR ÄNDÅ INTE KOMMIT, JAG TROR DEN ÄR FÖRLORAD?

A. Om du tror att din beställning har försenats eller förlorats i posten, kontakta oss så startar vi en undersökning med kuriren. 

F. HUR UNDVIKER MAN MISSLYCKAD LEVERANSFÖRSÖK?

A. Det finns flera anledningar till att din beställning kanske inte levereras. De vanligaste orsakerna är; adressen är felaktig/ofullständig, mottagaren är frånvarande, kuriren kunde inte komma åt leveransplatsen. Dubbelkolla informationen och adressen du anger innan du beställer.

F. HUR ÄR ANTALET FÖRSÖKNA LEVERANSER?

A. Det finns vanligtvis upp till tre leveransförsök, men det finns några undantag i vissa länder där föraren endast gör ett leveransförsök.

F. VAD SKA MAN GÖRA OM LEVERANSFÖRSÖK MISLYCKES?

A. Kontakta supporten så att vi kan hjälpa dig. Normalt efter att ett eller två leveransförsök misslyckats, kommer kuriren inte att göra ytterligare leveransförsök.Extra avgifter kan tillkomma för att begära ett nytt leveransförsök och det finns en specifik deadline för att uppfylla och betala de extra leveransavgifterna. Underlåtenhet att utföra ovannämnda uppgifter kommer att markera beställningen som "misslyckades att levereras" och kunden kommer inte att bli föremål för återbetalning.

F. SÄNKER DU TILL MILITÄRBASER ELLER DIPLOMATISKA ADRESSER?

A. På grund av säkerhetsrestriktioner kan de flesta transportörer inte leverera paket direkt till militärbaser. Om du uppger en militär eller diplomatisk (ambassad) adress är det mycket stor sannolikhet att din beställning kommer att returneras till en närliggande sorteringsanläggning eller flaggas som förlorad under transport. Observera att Gage Beasley inte är ansvarig för dessa händelser.

RETURNER

F. HUR RETURNERAR JAG EN ARTIKEL?

A. Alla returer måste göras inom 365 dagar efter beställningens leverans. Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss. Vänligen ange ditt ordernummer samt anledningen till din retur. Vår kundtjänst kommer att granska returförfrågan och skicka instruktioner. 

F. VAD OM DE ARTIKEL JAG MOTtog ÄR DEFEKT/FELKORREKT/SKADAD?

A. För det första, vänligen acceptera våra uppriktiga ursäkter. Vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet av din beställning om du fått varor som är felaktiga, skadade och/eller defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier av varan/varorna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att korrigera din beställning så snart som möjligt.

F. HUR LÅNG ÄR RETURPROCESSEN?

A. Att behandla returer kan ta upp till 14 arbetsdagar från den dag vi tar emot din retur. En bekräftelse skickas när din retur har behandlats.

F. NÄR KOMMER JAG FÅ MIN ÅTERBETALNING?

A. Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsform när returen har tagits emot och inspekterats. Om du har betalat med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutfärdande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller begäran om annullering. Vänligen kontakta den kortutfärdande banken med frågor om när krediten kommer att sättas in på ditt konto. Om du inte har fått en kredit för din retur än, vänligen kontakta din bank eller kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.


ALLMÄNNA FRÅGOR

F. VAR ÄR DU baserad?

A. Vi är baserade i USA. För att påskynda leveranstider och föra vidare besparingar till dig, lagras våra produkter i flera leveranscenter runt om i världen.

F. JAG HAR PROBLEM MED ATT GÄLLA EN BESTÄLLNING ONLINE, TAR DU TELEFONORDNINGAR?

A. Tyvärr kan vi inte ta emot beställningar via telefon. Du kan prova att göra din beställning på en annan enhet eller webbläsare. Om du fortfarande har problem pratar vi gärna med dig och hjälper dig med felsökning av beställningar.

F. JAG SKICKADE DIG ETT E-POST, NÄR SKA DU SVARA?

A. Vi gör allt för att svara på e-postmeddelanden inom 24 timmar. Vårt kontor är stängt på helger, så vi återkommer till dig nästa arbetsdag.

.